Siège social : 51, rue Danton - 35700 Rennes
Cabinet de Courtage en assurances
SAS VOUS assurance au capital social de 10 000 € – RCS Rennes 919 498 741. N° Orias 22007097 - www.orias.fr - Assurance de Responsabilité Civile et Professionnelle conformes aux articles L. 512-6 et L. 512-7 du Code des Assurances. Soumise au contrôle de l’ACPR Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 4 Place Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS CEDEX 09 – Adresse du médiateur : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75 441 Paris Cedex 09 ou sur le site : https://www.mediation-assurance.org/
VOUS assurance ne détient aucune participation directe ou indirecte d’une compagnie d’assurance. Aucune compagnie d’assurance ne détient de participation directe ou indirecte dans la société VOUS assurance.
Le cabinet est rémunéré par le fournisseur choisi sous forme de commissions en pourcentage de la prime payée ou sous forme d’honoraires et travaille avec un nombre restreint de fournisseurs, la liste peut être transmise sur simple demande.
En cas de réclamations : Services Réclamations de VOUS assurance contact@vous-assurance.fr. 0228449522 ou par écrit à l’adresse du siège social.
VOUS assurance veille naturellement au respect des normes réglementaires au service de la Protection de la Clientèle.
Un désaccord ? Un mécontentement relatif à la gestion de votre contrat ou d’un sinistre ? Sur le Web, au téléphone, par courrier ou en face à face, que vous soyez consommateur ou professionnel, VOUS assurance est toujours à votre écoute ! Le plus simple, c’est d’en parler.
Si votre mécontentement persiste, ou si ce premier échange ne vous donne pas satisfaction, vous pourrez solliciter directement le Service Réclamations Clients VOUS assurance : Par email : contact@vous-assurance.fr., Par courrier simple : VOUS assurance Service Réclamations Clients 51, rue Danton - 35700 Rennes. Par téléphone : 0228449522 (prix d’un appel Local)
Ce dernier, après avoir réexaminé tous les éléments de votre demande, vous fera part de son analyse dans un délai maximum de 10 jours ouvrés et nous nous engageons à vous tenir informé du déroulement de votre réclamation dans ce même délai si pour des raisons indépendantes de notre volonté celui-ci devait se prolonger.
Si la réponse fournie ne vous donnait pas satisfaction, vous avez alors la possibilité de solliciter l’avis d’un Médiateur. Et vous disposez par ailleurs d’un accès au site Médiation de l’assurance : https://www.mediation-assurance.org/ ou par voie Postale La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75 441 Paris Cedex 09
Rappel sauf circonstances particulières le délai de traitement de votre réclamation ne peut excéder 2 mois et ce en respect de la réglementation en vigueur
Le Directeur de la publication du site est M. Yann Quenardel.
L’Editeur du site « VOUS assurance » est la société :
Solatypic
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Mail : robin@solatypic.com
Société OVH (siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix)
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique.
Les données recueillies sont nécessaires à l’appréciation et au traitement de votre demande d’assurance. Elles font l’objet de traitements informatiques par VOUS assurance pour la proposition de souscription de votre contrat d’assurance et ne peuvent être transmises à ces fins qu’aux organismes assureurs, réassureurs, intermédiaires en assurance et à nos prestataires.
51, rue Danton - 35700 Rennes.
Elles peuvent également faire l’objet de traitements spécifiques et d’informations aux autorités compétentes dans le cadre des dispositions législatives et réglementaires en vigueur notamment relatives à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, ainsi que de lutte contre la fraude assurance, pouvant entraîner une inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude.
Toute personne dispose de droits sur ses données :
Par ailleurs, si vos données à caractère personnel sont utilisées dans le cadre d’une prise de décision automatisée, les informations utiles à la compréhension de l’algorithme employé, sa logique sous-jacente et les conséquences d’une telle prise de décision vous serons communiquées. Vous aurez également la possibilité de contacter nos services afin d’apporter toute précision utile et le cas échéant de contester la décision.
Ces droits peuvent s’exercer par un courrier adressé au DPO (VOUS assurance – 51, rue Danton - 35700 Rennes), ou par e-mail à contact@vous-assurance.fr, Concernant la prospection par téléphone, vous pouvez aussi vous opposer en vous inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel qui interdit aux professionnels avec lesquels vous n’avez pas de relation contractuelle en cours, de vous démarcher par téléphone.
Concernant la lutte contre la fraude à l’assurance, les personnes sont également informées qu’ALFA (Agence de lutte contre la fraude à l’assurance) met en œuvre un dispositif mutualisé des données des contrats d’assurance automobile et des sinistres déclarés auprès des assureurs. Les droits sur ces données peuvent être exercés à tout moment par courrier à ALFA – 1, rue Jules Lefebvre, 75431 Paris Cedex 09.
Vous pouvez également, en cas de réclamation, choisir de saisir la CNIL. Nous vous encourageons à contacter le délégué à la protection des données pour toute problématique relative à vos données personnelles.
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